MIGLIORAMENTO DEI PROCESSI

Revisione che porta al miglioramento continuo (incrementale e/o radicale) dei processi aziendali, supportata dalle migliori pratiche e dall’uso delle tecnologie dell’informazione, che si ottiene attraverso i seguenti deliverable:

• Modello di Processo Aziendale: Identificare e rappresentare schematicamente le attività aziendali che spiegano la natura e il funzionamento dell’organizzazione.
• Diagnosi dei Processi: Determina il livello di efficienza dei processi attuali attraverso una valutazione che misura il grado di soddisfazione del cliente, i costi e i tempi e le Tecnologie dell’Informazione che li supportano.
• Progettazione dei Processi: Descrive le attività e i compiti dei processi aziendali, supportati dalle migliori pratiche e dall’uso delle Tecnologie dell’Informazione, per produrre prodotti e servizi che aggiungano valore ai clienti.