GESTIONE DELLA TECNOLOGIA INFORMATICA
- Nel nostro attuale ambiente competitivo e in rapida evoluzione, le aziende hanno aumentato le loro aspettative riguardo alla fornitura di servizi IT. Le informazioni e i sistemi vengono utilizzati orizzontalmente attraverso le organizzazioni (dalla piattaforma dell’utente alle reti locali o geografiche, client server, computer mainframe, server web, cloud computing, virtualizzazione), pertanto, i requisiti sulla gestione del livello di servizio richiedono aumenti di qualità, funzionalità e facilità d’uso, miglioramento continuo e riduzione dei tempi e dei costi. Conosciamo le pratiche di gestione delle Tecnologie dell’Informazione e possiamo aiutare i nostri clienti a implementarle, alcune delle quali sono:
- Il Framework COBIT include politiche, strutture, pratiche e procedure organizzative per garantire un’adeguata governance IT, con un insieme di processi IT, raggruppati in quattro domini: pianificazione e organizzazione, approvvigionamento e implementazione, erogazione (servizio) e monitoraggio.
- L’IT Infrastructure Library (ITIL) è diventato lo standard mondiale de facto nella Gestione dei Servizi IT. Definisce cinque fasi nel ciclo di vita del servizio: Strategia, Progettazione, Transizione, Operazione e Miglioramento Continuo del Servizio e include i processi di Gestione dei Cambiamenti, Configurazione, Gestione degli Incidenti, Gestione dei Problemi, Gestione dei Livelli di Servizio, ecc.
- Il Capability Maturity Model in Systems Engineering (CMMI) è dedicato alla valutazione della situazione attuale e all’implementazione di pratiche per ottenere maturità nelle attività di Ingegneria dei Sistemi.
